Editorial El Vocero Hispano

Tal parece que el tamaño de las corporaciones privadas en este país es directamente proporcional al trato con los clientes.  Mientras grandes son éstas más exigentes y hasta abusivas se comportan.

Eso no significara nada agobiante para los ciudadanos si éstos tuvieran la opción de ignorarlas.  Pero no es así, muchas de esas corporaciones provén servicios de los que los ciudadanos no pueden prescindir, como por ejemplo, los servicios de electricidad y gas.
Consumer Energy, la compañía que provee servicio de energía eléctrica en el oeste de Michigan, carga a los clientes con el costo de procedimiento de pago de sus facturas.  Es decir, que no provee facilidades a los consumidores para pagar su servicio energético.  A penas tiene una oficina en área de Grand Rapids, y los consumidores están obligados a enviar los pagos por correo, y si por una razón de urgencia se ven obligados a pagarlo por teléfono, le carga seis dólares con 25 centavos al cliente adicionales. ¿Por qué?  Porque Consumer Energy, para ahorrar dinero en esos procedimientos contrata a una compañía privada para que procese los pagos, y deja que esa compañía privada haga fiesta con los bolsillos de los consumidores, abusando de la necesidad de estos de pagar su factura antes de que el servicio les sea suspendido.
A todo esto hay que añadir que esta compañía no tiene contemplaciones a la hora de suspender el servicio los clientes atrasados.  No toma en cuenta ni le importa que en temporada de invierno la falta de servicio eléctrico puede causar la muerte de los residentes de una vivienda.
Otros casos similares pasan con compañías como los bancos en relación a los mortgages.  Algunos bancos, como Fihth Third Bank que tiene una extensa cartera de prestamos hipotecarios en Michigan, asume muy poca responsabilidad en resolver los problemas de las personas que están perdiendo sus viviendas, aunque el gobierno les subvencione para resolver la situación mediante programas especiales para ayudar a las familias necesitadas,  muchas de estas han perdido sus viviendas porque que al banco le conviene más recibir el dinero del seguro de la hipoteca con un “foreclosure” que trabajar con un cliente que tiene problemas económicos.
Así, un sin número de corporaciones hacen lo que les da la gana con los ciudadanos y éstos no pueden hacer absolutamente nada para evitarlo, porque pagar un abogado para resolver un caso casi siempre cuesta más que lo que lo que se pueda recuperar.
Claro, como es de suponerse, estamos hablando del ciudadano de la famosa clase media americana, el que más impuestos paga y el que menos protección recibe.
Por eso no exageramos si decimos que en este país en muchos casos, el ciudadano está a la voluntad y merced de las corporaciones.